Как определить цену товара, подлежащего замене, если он снят с продажи?

[Андрей Викторович-51]

Доброго дня!
Ситуация: магазин не хочет / не может починить смартфон, сданный на гарантийный ремонт. Предлагает забрать деньги. Но сумма 10'000 рублей в 2014г. и в 2015г. имеет совершенно отличные покупательские способности. Смартфон снят с продажи - его текущую рыночную стоимость не узнать. Возможно ли потребовать компенсацию с учетом стоимости аналогичной модели ДРУГОГО производителя (ТТХ моделей, в т.ч. процессор и память практически совпадают)?

[Yurij]

Получите деньги в сумме указанной в кассовом чеке и не занимайтесь потребительским экстремизмом.

[Евгений Мясин]

Юрий, это не экстремизм, а законное право воспользоваться ст.24 закона о ЗПП. Но в данном случае реализовать его так, как хочет Андрей Викторович, не получится по той же ст.24..

[Yurij]

Право без его реализации не право а фикция.

Как говорил А.Райкин со сцены про советского человека:
"- Я имею право ?
- Да, имеете.
- Я могу ?
- Нет, не можете."
Зал Ленинградского Театра эстрады и миниатюр сползал под кресла.

[Евгений Мясин]

Право без его реализации не право а фикция.

Давайте выражаться корректно. Экстремизма здесь нет. Ваш афоризм я бы чуть-чуть подправил: Право без возможности его реализации - не право, а фикция.

[Yurij]

Надеюсь, каждый сам себе может изобретать афоризмы ?

[Евгений Мясин]

Для себя - пожалуйста, для других - с осторожностью!

[Андрей Викторович-51]

Уважаемые, пока Вы дискутировали, я был на "конференции" в магазине:
они НЕ ХОТЯТ его ремонтировать - только вернуть деньги. На мое предложение - верните мой смартфон, я отремонтирую в стороннем СЦ, счет потом вам перевыставлю - отказывают! Я сдавал смартфон на ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, а не на продажу!!! Зачем мне "деньги того года", если магазин поднял цены на весь свой ассортимент на 40-70%, а мой товар "не подорожался"? Т.е. теперь я и телефон свой вернуть не могу: только продать его магазину же, по не устраивающей меня цене. Я бы в этом случае и на рынке его продал при желании... Месяц сижу с "Нокьей-Коннектин-Пипл" 2005 г.в...(((

Результат: смартфон не ремонтируют, не возвращают, подмену на время гар. ремонта не предоставили, замену на аналогичную модель не предоставляют... Официальных уведомлений мне не предоставляют...

Я вот думаю: у меня есть заявление на предоставление подмены, которое они не выполнили - идет 1% неустойки за каждый день... Какой "разумный срок" мне прождать, что бы подать в суд хотя - бы неустойку взыскать с негодяев... 45 дней? Или пол года? За пол года 18 т.р. накапает... Суд, мне кажется, не примет такой срок...

З.Ы. читал на форумах, иногда суд принимает стоимость аналогичного товара другого изготовителя... Как ее правильно рассчитать-то... Бывает китайский контрафакт, а есть и брендовый аналог (мой брендовый, к примеру, 26 т.р. стоит)...

[Евгений Мясин]

Зачем мне "деньги того года", если магазин поднял цены на весь свой ассортимент на 40-70%, а мой товар "не подорожался"? Т.е. теперь я и телефон свой вернуть не могу: только продать его магазину же, по не устраивающей меня цене. Я бы в этом случае и на рынке его продал при желании..... Официальных уведомлений мне не предоставляют...

Я вот думаю: у меня есть заявление на предоставление подмены, которое они не выполнили - идет 1% неустойки за каждый день... Какой "разумный срок" мне прождать, что бы подать в суд хотя - бы неустойку взыскать с негодяев... 45 дней? Или пол года? За пол года 18 т.р. накапает... Суд, мне кажется, не примет такой срок...

З.Ы. читал на форумах, иногда суд принимает стоимость аналогичного товара другого изготовителя... Как ее правильно рассчитать-то... Бывает китайский контрафакт, а есть и брендовый аналог (мой брендовый, к примеру, 26 т.р. стоит)...

1. Что значит, "не подоражался"? Он есть в продаже и по прежней цене?
2. Если не было письменного сообщения от магазина, то напишите претензию на уплату неустойки за отказ от подмены. (ст. 23 закона о ЗПП). Может пригодиться потом в суде. Но ждать полгода не разумно, поскольку суд наверняка применит ст. 333 ГК РФ.
3. Это исключено.

[Андрей Викторович-51]

Значит:
1. Его нет в продаже и больше не будет - узнать его реальную рыночную стоимость не возможно...
2. Заявление и претензию я написал, подмену не предоставили (пытались, но не соответствующую свойствам моего)
3. А как тогда узнать стоимость изделия? Если его больше нигде нет в продаже? Или однозначно - на момент его продажи, но это противоречит закону же...

П.С. Мне вернули его стоимость + неустойку 1%, заказал на Алиэкспрессе за эту сумму новейший, пришел за 10 дней: я очень доволен! Как говорится, не было бы счастья... Открыл для себя новую технологию прямых поставок из Китая - можно купить 2 вещи по цене одной в РФ...

[djard]

1. Его нет в продаже и больше не будет - узнать его реальную рыночную стоимость не возможно...

А в чем смысл? 4-ый пункт 24 статьи ЗоЗПП никак не связана с рыночной стоимостью товара.

2. Заявление и претензию я написал, подмену не предоставили (пытались, но не соответствующую свойствам моего)

Продавец исполнил требования предоставления подмены. ВЫ от подмены отказались по каким-то своим соображениям.

3. А как тогда узнать стоимость изделия? Если его больше нигде нет в продаже? Или однозначно - на момент его продажи, но это противоречит закону же...

Если товара нет в продаже у продавца, то возврат денег осуществляется исходя из уплаченной вами суммы (по чеку).

[Андрей Викторович-51]

Поясняю свои соображения:

1. ст.24 п.2
не важно, сколько он стоил год назад или будет стоить в будущем:
"Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара."

2. ст.20 п.2
я указал свойство своего смартфона в заявлении на подмену: "IP68" - он водостойкий и ударопрочный, я платил за это свойство при его покупке, это важное свойство. Мне предложили "обычный":
"в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет"

3. опять же ж ст.24 п.2...
у меня был подобный инцидент - я взял справку о стоимости у другого продавца... А в данном случае - этого товара ВООБЩЕ нигде нет...

[Алексей Егорович]

2. ст.20 п.2
я указал свойство своего смартфона в заявлении на подмену: "IP68" - он водостойкий и ударопрочный, я платил за это свойство при его покупке, это важное свойство. Мне предложили "обычный":
"в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет"

Едва ли водостойкость и ударопрочность можно отнести к ОСНОВНЫМ потребительским свойствам телефона, (если только он не покупался с целью разговаривать под водой или использовать его в качестве учебной гранаты)